8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店闹中取静，秋千河塘，温馨而别致，出门就可逛街，去酒吧街也很方便；我们的房间在2楼，房间不大，但布置挺有特色，很喜欢房里的小沙发，可以聊天喝茶；老板和管家都特别友好热情，邀请我们一起喝茶，也给我们去景点提供帮助；唯一不足的是，房间隔音非常不好，房门外就是个公共休息区。
会员3692：好评
很有特点，院子里很漂亮～老板人好～
会员****：好评
这是一家十分浪漫的客栈，房间里的装修真是太美了。要是我结婚了一定带着老公，来着度蜜月。